Aller au contenu principal
Livraison offerte dès 500€ d'achat, en France et à l'international !

Conditions de Livraisons,
Échanges et Retours

Expéditions

Zones de livraison

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de la Corée du Sud. Si vous ne trouvez pas votre pays lors du paiement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : eshop@lemontsaintmichel.fr.

En raison de notre partenariat exclusif avec un distributeur local en Corée du Sud, nous ne pouvons pas expédier directement dans ce pays. Pour acheter nos produits en Corée du Sud, veuillez visiter notre partenaire officiel à l’adresse lmsm.co.kr.

Suivi de commande

Dès que votre colis aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un email automatique avec les informations de suivi afin de suivre votre commande avec plus de précision. Veuillez noter que le délai de livraison peut différer en raison des douanes de chaque pays.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Les commandes reçues le week-end et les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes sont traitées depuis la France en Bretagne. Si un article n’est pas disponible ou est retardé, nous vous en informerons par email ou par téléphone.

Options d’expédition

Nous proposons différentes options d’expédition avec UPS et Colissimo. Les frais de livraison sous UPS et Colissimo sont calculés lors du paiement en fonction du poids de votre colis et du pays de destination. Les délais d’expédition seront donnés au moment du paiement et du choix du transporteur.

Les frais de port sont offerts pour les commandes supérieures à 500 euros.

UPS

  • En France et Monaco : entre 14 euros et 20 euros
  • En Allemagne : entre 14 euros et 17 euros
  • En Belgique, Au Luxembourg et aux Pays-Bas : entre 10 euros et 14 euros
  • Au Royaume-Uni : entre 29 euros et 39 euros
  • En Espagne : entre 12 euros et 16 euros
  • En Irlande, au Portugal, en Italie et en Autriche : entre 14 euros et 17 euros
  • À Hong Kong, au Japon, à Taiwan, à Singapour et en Chine : entre 70 euros et 145 euros
  • En Hongrie, Pologne, Slovaquie, Danemark, Finlande, Suède et Slovénie : entre 14 euros et 19 euros
  • En Suisse : entre 20 euros et 29 euros
  • En Norvège et Andorre : entre 24 euros et 43 euros
  • Aux USA et Au Canada : entre 25 euros et 45 euros
  • En Australie : entre 75 euros et 150 euros
  • Pays grand export non listés : entre 75 euros et 150 euros
  • Pays en Europe non listés : entre 23 euros et 39 euros

UPS Standard et UPS Saver

  • UPS Standard : Service de livraison économique offrant une solution fiable pour les envois moins urgents.
  • UPS Saver : Service de livraison plus rapide offrant des délais de livraison réduits pour les envois urgents. Disponible pour Hong Kong, Japon, Taiwan, Singapour, Chine, Norvège, Andorre, USA, Canada, Australie, et autres grands exports.

Colissimo

  • En France, Monaco et Corse :
    • Sans signature : entre 9 et 14 euros
    • Avec signature : entre 10 euros et 15 euros (obligatoire pour les montants supérieurs à 400 euros)
  • Point retrait en France, Monaco et Corse : entre 7 et 13 euros
  • Au Royaume-Uni : entre 23 euros et 27 euros de frais de ports, sans compter les droits de taxes (expédition via FedEx)
  • En Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : entre 12 euros et 15 euros
  • En Autriche : entre 14 euros et 19 euros
  • En Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie : entre 18 euros et 29 euros
  • En Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Jersey, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse : entre 15 euros et 22 euros
  • En Espagne : entre 16 euros et 30 euros
  • Au Portugal : entre 14 euros et 30 euros
  • En République d’Irlande : entre 16 euros et 19 euros
  • En Italie : entre 14 euros et 19 euros

TVA, taxes et frais de douanes

La TVA est incluse dans nos prix pour les livraisons en France et dans l’Union Européenne. Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, la TVA sera déduite du prix de votre commande au moment de l’ajout de l’adresse de livraison. Toutefois, les frais de douanes, taxes, droits et frais de collecte restent à la charge du client. Pour plus d’informations sur les frais potentiels, veuillez contacter la société de transport ou les douanes de votre pays.

Expéditions internationales

Toutes les expéditions internationales sont envoyées DDU (delivery duties unpaid). Tous droits ou taxes encourus sont à la charge du client. Dans les cas où les droits et taxes sont refusés et que le colis est retourné, des frais de retour seront déduits du montant du remboursement. Nous vous recommandons de contacter le bureau de douane de votre pays pour plus d’informations, car Le Mont Saint Michel n’est pas en mesure d’estimer les droits ou taxes qui peuvent être encourus.

Responsabilités

Le Mont Saint Michel ne peut être tenu responsable de tout retard dû à un retard dans le dédouanement ou les opérations de paiement. Si votre commande n’est pas récupérée et nous est renvoyée, d’éventuels frais supplémentaires vous seront facturés.

Suivi et réception de votre commande

Vous pouvez suivre le cheminement de votre commande et voir où en est la livraison grâce au lien que vous avez reçu par mail au moment de l’envoi. Si vous êtes absent et ne pouvez pas contre signer, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. À compter du jour suivant, votre colis sera récupérable dans votre bureau de poste dans un délai de 15 jours. Passé ce délai, le colis nous sera renvoyé. Si vous êtes responsable de la mauvaise distribution à la suite d’une erreur d’adresse ou de la non-récupération dans le délai imparti, les frais de retour seront à votre charge.

Union Européenne

Il n’y a pas de frais douaniers pour les livraisons au sein de l’Union Européenne.

Hors Union Européenne

Les achats en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumis à des frais douaniers. Veuillez vous renseigner auprès des douanes de votre pays pour connaître les droits et taxes applicables. Les frais douaniers sont toujours à la charge de l’acheteur.

États-Unis

Les frais douaniers s’appliquent aux commandes supérieures à 800 USD, frais de transport et d’assurance inclus.

Royaume-Uni

L’entrée de marchandises au Royaume-Uni est soumise à des droits de douanes au-dessus de 135 GBP/150 EUR. Les commandes pour le Royaume-Uni sont fermes et définitives sans possibilité d’échange ou de reprise. Tout refus de marchandise en raison de taxes trop élevées entraînera la destruction du colis par les douanes britanniques.

Suisse

Les produits expédiés vers la Suisse ne sont pas soumis à la TVA française. La TVA sera déduite du prix de votre commande au moment de l’ajout de l’adresse de livraison. À l’importation en Suisse, les produits sont soumis à la TVA suisse, généralement au taux de 7,7%. Cette TVA sera calculée sur la valeur totale de la commande, y compris les frais de livraison et d’assurance. En plus de la TVA, des droits de douane peuvent s’appliquer selon la nature des produits et leur valeur. Les taux varient en fonction des catégories de produits et sont fixés par l’administration des douanes suisses. Les frais de traitement douanier facturés par les transporteurs sont également à la charge du client.

Canada

Les produits expédiés vers le Canada peuvent être soumis à la taxe sur les produits et services (TPS), la taxe de vente harmonisée (TVH), ou la taxe de vente provinciale (TVP) selon la province de destination. En plus de ces taxes, des droits de douane peuvent s’appliquer en fonction de la valeur et de la nature des produits. Les frais de traitement douanier facturés par les transporteurs sont par ailleurs à la charge du client.

Australie

Les produits expédiés vers l’Australie d’une valeur supérieure à 1 000 AUD sont soumis à la GST (Goods and Services Tax) et peuvent aussi être soumis à des droits de douane. Les frais de traitement douanier facturés par les transporteurs sont aussi à la charge du client.

Japon

Les produits expédiés vers le Japon peuvent être soumis à la taxe sur la consommation, généralement au taux de 10%. Des droits de douane peuvent aussi s’appliquer selon la nature et la valeur des produits. Les frais de traitement douanier facturés par les transporteurs sont aussi à la charge du client.

Brésil

Les produits expédiés vers le Brésil peuvent être soumis à l’ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) et à des droits de douane. Les frais de traitement douanier facturés par les transporteurs sont aussi à la charge du client. Il est important de noter que les formalités douanières au Brésil peuvent être particulièrement strictes et complexes.

Retours et Échanges

Politique de retour

Nous espérons que vous aimerez vos nouveaux produits, mais si pour une raison quelconque vous souhaitez effectuer un retour, veuillez suivre nos instructions ci-dessous. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception de votre colis pour décider si vous souhaitez conserver votre commande, l’échanger ou la retourner.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus, non portés, avec leur emballage d’origine et leurs étiquettes attachées. Les articles utilisés, endommagés, salis ou altérés de quelque manière que ce soit pourront être rejetés et retournés au client.

Procédure de retour

  • Cliquez sur le lien suivant : https://returns.byrever.com/lemontsaintmichel-returns au plus tard dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception du produit.
  • Indiquez votre numéro de commande et l’adresse email associée à la commande.
  • Suivez les instructions pour le remboursement ou l’échange et indiquez le motif.
  • Choisissez si vous souhaitez une prise en charge à domicile ou à un point de prise en charge.
  • Imprimez l’étiquette de retour. Elle est valable 48 h après son émission.
  • Emballez soigneusement votre pièce, non portée et non lavée avec son étiquette.
  • Glissez votre bon de livraison avec votre nom, prénom et numéro de commande dans le colis.
  • Postez le colis sous 48 h.

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions concernant les retours, notre équipe de support client est disponible pour vous aider. Contactez-nous à help@itsrever.com.
À la fin de la procédure, dans la rubrique “résumé”, vous trouverez le coût du retour. Vous n’aurez rien à payer à ce moment-là. Nous déduirons les frais de retour au moment du remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cas où un produit est jugé défectueux, Le Mont Saint Michel prendra en charge l’intégralité des frais de retour et/ou d’échange.

Coûts de retour

  • France : 6 € par retour.
  • Union Européenne : 14 € par retour.
  • Autres pays : 35 € par retour

Pour modifier la taille ou la couleur de votre article, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus. Nous proposons les échanges gratuitement et n’acceptons pas les échanges/retours au-delà de 14 jours suivant la réception.

Réclamations

Si vous avez reçu un article présentant des défauts ou un article incorrect (mauvaise taille, couleur ou produit défectueux), veuillez cliquer sur le lien suivant et suivre les étapes pour faire une réclamation. Joignez une photo du défaut et choisissez l’onglet réclamation en haut. Une fois votre réclamation soumise, nous vous répondrons avec des instructions d’expédition supplémentaires.

Remboursements

Le remboursement sera traité dès que nous aurons reçu et vérifié les articles retournés. Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué. En cas de montant incorrect remboursé, veuillez nous contacter à l’adresse eshop@lemontsaintmichel.fr.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : eshop@lemontsaintmichel.fr.

Panier
Votre panier est videRetour
Vous pourriez aimer
  • La Véritable Veste de Travail
    245,00  +Ajouter
  • Stency – Pull avec poche en tissu
    295,00  +Ajouter
  • Rimay – Robe chemise en seersucker
    215,00  +Ajouter
  • Comane – Chemise courte à smocks
    210,00  +Ajouter